Мировой судья судебного участка № 12 Промышленного района города Оренбурга рассмотрел дело о защите прав потребителя, где гражданка приобрела через интернет-площадку робота-мойщика окон стоимостью 5 072 рубля.

Практически сразу после покупки устройство перестало работать. Покупатель неоднократно обращалась к продавцу с требованием вернуть деньги, а затем за свой счет направила неисправный товар на диагностику. Продавец сообщил, что неисправность связана с программным обеспечением, которое было обновлено, однако возвращать денежные средства отказался.

Не согласившись с отказом, покупатель обратилась в суд.

Суд требования удовлетворил: договор купли-продажи расторгнут, а с продавца взысканы стоимость товара, расходы на его пересылку, компенсация морального вреда и штраф.

Общая сумма взыскания в пользу потребителя составила 18 821,49 рубля.